Algemene Voorwaarden

 

Artikel 1. Algemene voorwaarden. 

Art.1.01
De in deze voorwaarden wordt mancanza gevestigd te Deurne. ingeschreven bij de K.V.K. te Eindhoven onder het nummer 17203205, verder aangeduid als Mancanza, en haar contractpartner als koper/klant.

Art.1.02
Deze voorwaarden gelden op alle door Mancanza geleverde producten en diensten.

Art.1.03
Schriftelijk is altijd per post of per e-mail tenzij anders aangeduid.

Art.1.04
Het accepteren van een of meerdere producten of diensten houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaard.

Art.1.05
Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts uitdrukkelijk per post worden afgeweken door de directie van Mancanza. in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Art.1.06
Alle rechten en aanspraken. zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Mancanza worden bedongen. worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Mancanza ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

Art.1.07
Een exemplaar van deze voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar via de web-site van Mancanza of via de post.

Art.1.08
Mancanza behoudt zich het recht voor, deze voorwaarden tussentijds te kunnen wijzigen.

Artikel 2. Aanbiedingen en bestellingen

Art.2.01
Alle aanbiedingen van Mancanza zijn vrijblijvend en Mancanza behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Art.2.02
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Mancanza. Mancanza is gerechtigd bestellingen te weigeren. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Mancanza dit binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling mee.

Art.2.03
Alle afbeeldingen. tekeningen en gegevens betreffende gewichten. afmetingen. kleuren. gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur voor nieuwe technologie�n. in prijslijsten. folders en brochures worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Geringe afwijkingen in de door Mancanza verstrekte gegevens zijn toelaatbaar voorzover zij niet uitmonden in een door Mancanza te verrichten wezenlijk andere prestatie. Mancanza behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor. met inachtneming van het bovenstaande veranderingen en verbeteringen ten opzichte van de verstrekte gegevens. die dienstig zijn aan de technische vooruitgang aan te brengen. De klant kan hier echter geen rechten aan ontlenen.

Artikel 3. Overeenkomsten

Art.3.01
Overeenkomsten komen niet tot stand door een mondelinge bestelling of het zenden van een bestelling per brief. mail of ander medium. doch uitsluitend door een bestelling via de website van Mancanza met een daaropvolgende digitale orderbevestiging van Mancanza.

Art.3.02
Een schriftelijke opdrachtbevestiging of een bevestiging van een wijziging in een overeenkomst wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. tenzij de klant onverwijld bezwaar maakt.

Art.3.03
Overeenkomsten komen eerst tot stand nadat een bestelling of reparatie van mancanza op haalbaarheid is beoordeeld. mancanza heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling. in welk geval de klant dien overeenkomstig wordt ingelicht.

Artikel 4. Prijzen en betalingen.

Art.4.01
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's. inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen, verzekeringen, administratiekosten of andere heffingen. tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Art.4.02
Betaling vindt uitsluitend plaats door middel van vooruitbetaling,contant bij aflevering, iDeal, onder rembours of op(rekening). (alleen voor bedrijven. Beoordeling of een bedrijf in aanmerking komt voor betaling op rekening gebeurt op individuele basis).

Art.4.03
Indien u met enige betaling in gebreke bent. is mancanza gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten. dan wel te ontbinden.

Art.4.04
De producten van Mancanza worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen bij Mancanza. De diensten van Mancanza worden verricht tegen de prijs die Mancanza na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.

Art.4.05
Voor alle orders worden verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Tenzij anders overeengekomen. De kosten voor verzending per express komen alleen voor rekening van de koper/klant wanneer deze om een zodanige verzendwijze heeft gevraagd.

Art.4.06

De producten van Mancanza worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van de offerte. De prijzen op een offerte zijn 1 week geldig. Prijzen kunnen dagelijks wijzigen. Bij prijsverlaging wordt na de transactie geen restitutie verleend.

Art.4.07
Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan. is de koper gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Mancanza.

Artikel 5. Leveringen en levertermijnen.

Art.5.01
De leveringstermijn gaat in. wanneer over alle technische details overeenstemming is bereikt en nadat alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Mancanza.

Art.5.02
Opgegeven leveringstermijnen worden geacht bij benadering te zijn opgegeven.

Art.5.03
De overeengekomen leveringstermijnen hebben niet tot strekking dat Mancanza na het verstrijken hiervan van rechtswege in verzuim is. doch hiertoe is steeds een nadere schriftelijke ingebrekestelling vereist. waarbij Mancanza een termijn van minimaal 14 werkdagen zal worden gegund om haar verplichtingen na te komen.

Art.5.04
Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding. op ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens Mancanza. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van Mancanza, of indien de leveringstermijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. Als dan heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden. echter zonder aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding.

Art.5.05
Als de koper bij de levering constateert dat de bestelling is geopend of zware beschadigingen heeft. mag de koper de goederen niet in ontvangst nemen. De koper dient Mancanza hiervan direct op de hoogte te stellen. Mancanza zal dan zorgdragen dat er vervangende of in geval van een niet meer leverbare goederen vergelijkbare goederen opnieuw worden aangeboden in een door Mancanza haalbare tijd.

Art.5.06
De levering van de producten geschiedt nadat de totale bestelling door Mancanza verstuurd kan worden.
Levertijden zoals vermeld bij Mancanza op de website zijn indicaties die wij zo door een 1 op 1 koppeling met onze leveranciers kunnen weergeven.
Deze zal dan ook voor zover mogelijk aangehouden worden.
Eventuele voorraad verschillen bij de leveranciers voorbehouden.
Aan de levertijd indicaties kunnen hiermede dus geen rechten worden ontleend.

Art.5.07
De levering van de producten geschiedt pas nadat uw betaling volledig is ontvangen,en u een schriftelijk betalingsbewijs heeft ontvangen.

Art.5.08
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen. bepaalt mancanza de wijze van verzending/of levering. In geval Mancanza de wijze van verzending heeft gekozen. Is het voor risico van Mancanza. De klant draagt het risico van de goederen vanaf het ogenblik waarop de goederen aan het opgegeven adres ter ontvangst worden geaccepteerd.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud.

Art.6.01
Mancanza behoudt zich het recht eigenaar te blijven voor alle door haar geleverde of nog te leveren goederen tot op het moment van volledige betaling aan Mancanza.

Art.6.02
Het staat de koper niet vrij zonder schriftelijke toestemming van Mancanza de zaken voor betaling te vervreemden. te verhuren. Door te verkopen, in gebruik af te staan of buiten zijn bedrijf te verplaatsen. te verpanden dan wel anderzins te bezwaren.

Art.6.03
De koper verplicht zich op eerste verzoek van Mancanza de goederen aan Mancanza ter beschikking te stellen en verleent reeds nu onherroepelijk machtiging aan Mancanza of aan de door Mancanza aan te wijze personen. de plaats waar de goederen zich bevinden te betreden ten einde de goederen mee te nemen.

Art.6.04
Zaken of onderdelen daarvan. die ingevolge een reparatieopdracht of garantie worden vervangen. worden of blijven daardoor eigendom van Mancanza tot volledige voldoening van al hetgeen Mancanza van de koper te vorderen heeft. heeft plaatsgevonden.

Artikel 7. Reclames.

Art.7.01
De koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is. dient de koper mancanza daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering. althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was. schriftelijk kennis te geven. De koper dient hierbij het meegeleverde afleverbewijs te tonen aan Mancanza.

Art.7.02
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden. zal Mancanza er voor zorg dragen dat overeenkomst binnen een (1) maand alsnog wordt beantwoord. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is. is Mancanza verplicht dit schriftelijk aan de koper mede te delen en een vergelijkbaar vervangend product aan te bieden of het bedrag van de niet geleverde producten te restitueren.

Art.7.03
De klant is niet gerechtigd om op grond van reclames de betaling op te schorten.

Artikel 8. Afkoelingsperiode / Retournering.

Art.8.01
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen. heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Mancanza te retourneren dit binnen de afkoelingsperiode.

De afkoelperiode is niet van toepassing bij;
(a) Zakelijke opdrachten en transacties.
(b) Producten op maat. Dit zijn producten die speciaal voor de klant worden samengesteld.

Retourzendingen zoals beschreven in dit artikel worden slechts geaccepteerd nadat mancanza hiervan eerst zoals beschreven in Art.9.02 en in Art.9.03 op de hoogte is gesteld. Ook hier zijn dan ook de Algemene Garantie Voorwaarden van kracht.

Art.8.02
Als de koper om wat voor reden dan ook een of meerdere producten wenst te retourneren is het onderstaande van toepassing.

(a) De betreffende producten en hunverpakking dienen compleet en onbeschadigd te zijn.
(b) De koper betaalt de kosten van de retourzending ten alle tijden met uitzondering van Art.8.01.
(c) De koper dient eerst een RMA nummer aan te vragen zoals beschreven in Art.8.03.
(d) Retourzendingen zonder RMA nummer worden niet geaccepteerd.
(e) Binnen de afkoelingsperiode geretourneerde producten worden gecrediteerd tegen aankoopwaarde tenzij er tussentijds prijsdalingen hebben plaatsgevonden. In dat geval wordt de dagwaarde op het moment van ontvangst van het product gecrediteerd. Er kan niet worden gespeculeerd over onze producten en prijzen.
(f) Binnen garantie geretourneerde producten welke niet meer te repareren of leverbaar zijn zullen worden gecrediteerd tegen de dagwaarde. De dagwaarde wordt bepaald op basis van de laatst bekende verkoop prijs van hetzelfde of een gelijkwaardig product.

Art.8.03
Als de koper om wat voor reden dan ook een product wenst te retourneren. dient de koper altijd eerst het product via de website aan te melden en zo een RMA nummer aan te vragen. In het geval dat dit niet gebeurt is. wordt de retourzending niet in behandeling genomen maar direct aan u retour gezonden en zal er 20 euro administratie kosten worden verrekent plus de gemaakte verzendkosten.

Art.8.04
Nadat de koper een RMA nummer aan heeft aangevraagd dient bij verzending of retour altijd een verzendbon uit te printen en duidelijk op de te versturen pakket te plakken als zijnde verzendformulier. In het geval dat dit niet gebeurt is.wordt de retourzending niet in behandeling genomen maar direct aan u retour gezonden,en zal er 20 euro administratie kosten worden verrekent plus de gemaakte verzendkosten. Zie voor uitgebreide uitleg over de garantie voorwaarden op de website. onder het kopje garantie voorwaarden.

Artikel 9. Garantie.

Art.9.01
De koper dient voor de vervanging of reparatie in aanmerking komende goederen voor eigen risico af te sturen, op het door mancanza op te geven adres.

Art.9.02
Mancanza verleent ten aanzien van het geleverde een zogenaamde 'carry-in'- garantie op fabricage- en materiaalfouten. wat inhoudt dat de kosten voor het retourneren na 7 dagen van aanschaf van en naar de koper voor rekening van de koper zijn.

Art.9.03
Om aanspraak te kunnen maken op garantie. dient u een kopie van de originele factuur toe te zenden per mail of toe te voegen bij de retourzending.

Art.9.04
Geen garantie wordt gegeven op batterijen en accu's alsmede verbruiksmaterialen zoals papier. linten en verwisselbare informatiedragers e.d.

Art.9.05
Een uitzondering op art.9.02 vormen producten met LCD/TFT/PDP displays met dode (sub) pixels. Hiervoor gelden de door de leverancier bepaalde garantie voorwaarden.

Art.9.06
Met betrekking tot producten van derden is mancanza tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar leverancier heeft verkregen of welke de leverancier rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent.

Art.9.07
Door reparatie en/of vervanging word de garantietermijn niet opnieuw verlengt. Op de reparatie zelf wordt echter een garantie gegeven van 3 maanden.

Art.9.08
Wanneer er sprake is van ondeskundig gebruik. verkeerd aansluiten. verkeerde netspanning. blikseminslag. beschadiging door inwerking van vocht of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van Mancanza liggen. komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de koper zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel indien de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd. dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden.

Ingeval "virussen" of spy- en adware worden geconstateerd. behoudt mancanza zich het recht voor deze te verwijderen en de daarmee gemoeide kosten in rekening te brengen.

Art.9.09
Mancanza hanteert op alle producten 1 jaar carry-in garantie tenzij anders vermeld. Alle overige garanties dient de koper te verhalen op de fabrikant. Indien nodig kan de klant Mancanza inschakelen als tussenpersoon tussen de fabrikant en de koper. Als Mancanza als tussenpersoon functioneert zullen alle door Mancanza gemaakte verzend en administratie in rekening gebracht worden bij de koper.

Art.9.10
Mancanza is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.

Artikel 10. wettelijke aansprakelijkheid.

Art.10.01
Mancanza noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst. zijn aansprakelijk voor enige schade. voortvloeiende uit en verband houdende met de overeenkomst. welke koper of enig door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden. direct of indirect. ongeacht wat daarvan de oorzaak is.

Art.10.02
Onverminderd het onderstaande is mancanza in ieder geval nooit aansprakelijk:
(a) Wegens niet. of niet tijdige levering.
(b) Door gegevens in folders. catalogi. reclamemateriaal. offertes. online e.d.
(c) In geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht). zoals bedoeld in Artikel 12.
(d) Indien de koper zelf of een derde het geleverde repareert. daaraan veranderingen aanbrengt. dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is. het geleverde overbelast en anderzins onvakkundig gebruikt.
(e) Voor de eigendommen van derden welke zich terzake van reparatie. opslag of om welke redenen dan ook in bedrijfsruimte bevinden van Mancanza.
(f)Voor bedrijfs- en/of gevolgschade. door welke oorzaak dan ook ontstaan.
(g) Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen.
(h) Voor schade veroorzaakt door geleverde software.
(i)Voor schade tengevolge van verlies enigerlei data als vastgelegd op informatiedragers.
(j)Voor schade veroorzaakt door het gebruik van een aan het telefoonnet gekoppeld modem. waaronder begrepen het verlies van gegevens. ontvreemding van gegevens. onjuiste transmissie van gegevens. verminking van data of andere bestanden alsmede het blijven openstaan van telefoonlijnen.

Art.10.03
Indien Mancanza in een bijzonder geval. ondanks bovenstaande. voor enige schade aansprakelijk is. aanvaardt Mancanza slechts aansprakelijkheid voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt. maximaal tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.

Art.10.04
Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat. is Mancanza nimmer aansprakelijk voor meer dan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.

Art.10.05
De klant zal Mancanza vrijwaren voor alle aanspraken van derden jegens mancanza.

Art.10.06
De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Mancanza.

Artikel 11. Overmacht.

Art.11.01
Indien na totstandkoming van de overeenkomst deze door Mancanza niet kan worden nagekomen ten gevolge van omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren dan wel aan mancanza niet bekend konden zijn. geldt zulks ten aanzien van de koper voor mancanza als overmacht.

Art.11.02
Onder omstandigheden als bedoeld onder art.11.01 vallen in ieder geval staking. overheidsmaatregelen. vertragingen in de aanvoer. uitvoerverbod. oproer. oorlog. mobilisatie transportonmogelijkheden. invoerbelemmeringen. nalatigheid van leveranciers en/of fabrikanten van Mancanza alsmede hulppersonen. ziekte van personeel. gebreken in hulp- of transportmiddelen. uitsluitingen of andere arbeidsstoornissen en gebeurtenissen welke door mancanza redelijkerwijs niet te verzekeren zijn.

Art.11.03
mancanza heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. Mancanza is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Mancanza verplicht enige boete of schadevergoeding te betalen. Mancanza behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.

Art.11.04
Mancanza heeft geen bevoegdheid tot opschorten indien nakoming blijvend onmogelijk is of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt. In deze gevallen kan de overeenkomst door de meest gerede partij worden ontbonden. zonder dat de koper echter recht heeft op vergoeding van enige schade.

Artikel 12. Ontbinding van overeenkomst.

Art.12.01
Mancanza is ten allen tijde bevoegd schadevergoeding van de koper te vorderen. alsmede de geleverde producten terug te nemen indien zich dat voordoet.

Art.12.02
In geval de koper de overeenkomst wenst te ontbinden. zal hij te allen tijde eerst Mancanza schriftelijk in verzuim stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog haar verplichtingen na te komen. dan wel tekortkomingen te herstellen. welke tekortkomingen koper nauwkeurig schriftelijk dient te omschrijven.

Art. 12.03
De koper heeft geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of zijn verplichtingen op te schorten. indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.

Art.12.04
In geval van gedeeltelijke ontbinding kan de koper geen aanspraak maken op het ongedaan van de door Mancanza reeds verrichte diensten of prestaties. en heeft Mancanza onverkort recht op betaling voor de reeds door haar verrichte diensten of prestaties.

Artikel 13. Software.

Art.13.01
Voor de levering van software gelden de bij de informatiedrager gevoegde licentie- of andere voorwaarden van de producent. Door opening van de op de informatiedrager aangebrachte verzegeling erkent de koper uitdrukkelijk voornoemde voorwaarden.

De koper, die de toepasselijkheid van voornoemde voorwaarden niet erkent. heeft het recht de verzegelde informatiedrager te retourneren. welk recht binnen 8 dagen na ontvangst van de software door de koper schriftelijk moet worden uitgeoefend.

Artikel 14. Geschillen.

Art.14.01
Op alle rechten. verplichtingen. aanbiedingen. bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn. alsmede op deze Voorwaarden. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Art.14.02
Met inachtneming van art . 100 Wetboek van Burgelijke Rechtsvordering. worden alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een tussen mancanza en haar klant gesloten overeenkomst bij uitsluiting berecht door de bevoegde rechter. met dien verstande Mancanza het recht behoudt ieder geschil aanhangig te maken bij de rechter die bevoegd is in de woonplaats van de koper.

Artikel 15. Overige bepalingen.

Art.15.01
In geval afzonderlijke in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen. zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.

Art.15.02
De koper van goederen van Mancanza geeft toestemming voor registeren en gebruiken van zijn persoonlijke gegevens. in de zin van de Nederlandse Wet Persoonsregistraties. welke Mancanza in de normale uitoefening van haar bedrijf heeft verkregen. Dus voor eigen gebruik van Mancanza.

Art.15.03
mancanza en zijn medewerkers zijn gerechtigd de Voorwaarden soepel toe te passen ten voordelen van de koper. De koper heeft hierop geen enkele invloed.

Art.15.04
Indien een of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Mancanza in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift. zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Mancanza vast te stellen vergelijkbare bepaling

Mancanza Copyright 2010